未成年人充值游戏
家长能否要求退回
许多孩子用手机有玩游戏时，因未成年人游戏时间受到限制，因此用父母的身份信息进行实名注册，同时在有玩游戏时进行大额充值购买游戏内物品，充值金额高达几万元。那么家长在发现孩子的这个行为后，能否要求游戏公司返还充值的钱款？
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案情简介
（2023）粤0192民初8730号
爱九游公司成立于2013年10月9日，系案涉游戏《斗罗大陆：魂师对决》在九游平台的运营主体。案涉游戏账号19×××60（注册手机号133×××）的实名认证主体是樊晟恺的父亲樊某。
2022年5月3日至2023年3月18日期间，案涉游戏账号通过QQ钱包支付的方式充值消费近160笔，单笔充值金额为6元至648元不等，共计充值18736元。爱九游公司提交的案涉账号登录记录及充值记录显示，案涉账号登录游戏、充值的时间高度集中在寒假、法定节假日及周末期间，工作日的登录、充值时间则基本在晚上19点以后。充值款已在游戏内消耗完毕。
案涉支付的QQ钱包绑定了樊晟恺的父亲樊某名下招商银行、平安银行银行卡。樊某陈述，樊晟恺掌握了其该两张银行卡卡号，并将QQ钱包绑定该两张银行卡进行案涉充值。
樊晟恺的父亲樊某陈述，因樊晟恺学业需要，其偶尔会将手机交给樊晟恺使用。
法院判决
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”樊晟恺于2010年9月9日出生，2022年5月3日至2023年3月18日充值期间，樊晟恺的年龄为11至12周岁。樊晟恺单笔充值金额为6元至648元不等，虽然其中包括小额消费，但樊晟恺在不到一年时间内共消费18736元，从短时间内持续的消费总额来看，该时间段内的消费行为与樊晟恺的消费能力不相符。樊晟恺的法定代理人樊某明确表示对樊晟恺大额支付行为不予追认，故该民事法律行为无效。
《中华人民共和国民法典》第一百五十七条规定：“民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。”现樊晟恺与爱九游公司之间的民事法律行为无效，依照上述法律规定，爱九游公司应当向樊晟恺返还充值款，樊晟恺应当向爱九游公司返还接受的服务以及购买的虚拟物品等，恢复合同缔结前的状态。现樊晟恺不能向爱九游公司返还已接受的服务和已经消耗的虚拟物品等，应当对爱九游公司折价补偿。同时，因本案所涉合同双方存在过错并造成对方损失，故应各自承担相应的责任。樊某作为樊晟恺的监护人未能尽好监护义务，未能对樊晟恺进行正确的引导，未能妥善保管其银行卡号、身份证号等支付相关信息，对樊晟恺长期在多个不同游戏中游戏、充值的行为未予察觉，在发现樊晟恺进行案涉游戏后，虽向爱九游公司要求退回款项，但仍未对樊晟恺的游戏充值行为采取有效制止措施，使得樊晟恺长期在爱九游公司运营的游戏内进行充值、消费，存在过错；爱九游公司未能尽可能在技术和流程规范方面采取充分措施预防未成年人使用成年人身份进行充值、消费，在接到樊晟恺的监护人的通知后，未能对账号采取一定的监控措施，放任该账号继续实施游戏、充值行为，亦存在一定过错。樊晟恺仅要求退回2022年8月17日至2023年3月18日期间的充值款项18459元，故本院仅对樊晟恺在此期间的充值款项予以处理。综合考虑双方的过错程度和损失情况，对于樊晟恺于在《斗罗大陆：魂师对决》上充值的款项18459元，本院酌情确定爱九游公司应向樊晟恺退还充值总金额的三分之一即6153元。
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律师说法
未成年充值到游戏中的钱款，能否返还以及返还多少，需要根据情况具体分析，主要有以下几点。
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充值人为未成年人
充值行为需由未成年人本人做出。根据法律规定，只有八周岁以上的未成年人未成年做出的行为才需法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，在实际中，多为未成年操作父母手机、账号进行充值，因此在举证上会存在一些困难。可根据账号的登陆时间、充值时间等综合进行举证。
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充值金额超出未成年人的认知能力
本案未成年人发生充值行为是在11岁至12岁期间，属于限制行为能力人。其在短时间内多次充值且金额高达18459元。其行为明显与其年龄、智力等不相适应，故在未经其法定代理人同意、追认的情况下法院认定充值行为无效。限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
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法定监护人的监护义务
作为未成年的监护人应能尽好监护义务，对未成年及进行进行正确的引导。
